Descripción del puesto
Somos una empresa líder en la industria farmacéutica, buscamos a un cualificado experimentado para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente. En este papel, será responsable de brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con nuestros productos.
Su función principal consistirá en ser el interlocutor principal entre nuestra empresa y los clientes, garantizando una comunicación efectiva y oportuna. También deberá colaborar estrechamente con departamentos internos como lanzamientos, planificación, artes finales (artworks), QA/QC y almacén para asegurar un seguimiento fluido de los pedidos.
Se requiere que sea capaz de coordinar planes de demanda adecuados para mantener disponibilidad óptima e informar actualizaciones mensuales sobre estados pendientes via OOR Open Order Report. Debe transmitir información precisa respecto a solicitudes actuales o cumplidas llevando esto a transparencia generando confianza continua dentro del cliente fuertemente proactivo conocedor debido así tener habilidades organizativas únicas dando por hecho su magnífico dominio especialmente SAP paquete Office mediante trabajo grupal mantenimiento cargos datos ERP administrativo correcto apoyándose cada día.