En K-LAGAN buscamos incorporar un equipo de Técnicos/as de Soporte IT para un proyecto en un cliente del sector público audiovisual en Sevilla. Buscamos personas resolutivas, orientadas al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de puesto de trabajo y entorno corporativo.
- Atención y gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.
- Soporte a usuario final: puesto de trabajo, correo, acceso a aplicaciones, periféricos e impresoras.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware (nivel usuario).
- Escalado y coordinación con otros equipos/proveedores cuando sea necesario, con seguimiento hasta el cierre.
- Documentación de procedimientos y contribución a la base de conocimiento (KB).
- Apoyo en tareas operativas del servicio: altas/bajas de usuarios, gestión de accesos y permisos según procedimientos.
- Experiencia en soporte a usuarios / service desk / CAU o entornos similares.
- Conocimientos de sistemas Windows y ambiente corporativo (usuario, dispositivos, red básica).
- Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
- Conocimientos de Active Directory y gestión de permisos.
- Experiencia en entornos con procedimientos ITIL o servicios gestionados.
- Experiencia en operación por turnos o servicios con cobertura ampliada.
Ubicación y modalidad
- Sevilla (servicio en cliente).
- Jornada según cuadrante del servicio (posibles turnos de mañana/tarde).
- Incorporación a un proyecto estable y con recorrido.
- Equipo técnico y soporte interno.
- Formación en procedimientos y herramientas del servicio.
- Condiciones competitivas según experiencia y adecuación al puesto.
¿Te interesa?
Envíanos tu CV indicando tu disponibilidad y expectativas salariales.
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