Líder en soluciones para la recuperación y protección de los recursos naturales (agua, energía y residuos)— abre sus puertas a talento joven con ganas de aprender e innovar. Buscamos incorporar a un/a estudiante en prácticas para integrarse en el equipo de Experiencia de Cliente, donde podrás participar en proyectos reales de análisis y mejora de procesos, con impacto directo en la satisfacción de nuestros usuarios. ¿Qué harás? Participar en el diseño y mejora de Customer Journeys, analizando la experiencia del cliente de principio a fin. Analizar bases de datos e indicadores de rendimiento, extrayendo insights clave. Elaborar informes de gestión y desempeño que identifiquen puntos críticos y oportunidades de mejora. Monitorear la evolución de resultados tras implementar acciones. Proponer mejoras e indicadores que ayuden a optimizar nuestros procesos y servicios. Perfil del estudiante Formación en Diseño Industrial o Diseño de Producto. Nivel medio de inglés. Interés por el diseño de experiencias y la mejora continua. Persona analítica, curiosa y con ganas de aprender en un entorno profesional. Condiciones Beca remunerada. Requiere convenio con universidad o centro de estudios. Modalidad: Presencial (Madrid). Media jornada. ¿Te interesa formar parte de una compañía que contribuye activamente al desarrollo sostenible y la innovación en servicios esenciales?