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Assistant Guest Experience Manager Gran Melia Palacio de Sancti Petri (Chiclana, Cádiz)
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca, o freciendo una experiencia personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes.
Utilización de herramientas de Experiencia del Cliente, analiza los comentarios y contribuye a los planes de mejora, a poyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares.
Coordinar con proveedores externos y contribuye a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), superv isando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento.
Apoyar programas de Experiencia, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayuda a desarrollar experiencias innovadoras. Así mismo a yudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad.
* Idiomas: Fluido en inglés; Un segundo idioma es un punto a favor.
* Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Marketing u similar.
* Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en la hostelería, preferiblemente en puestos de atención al cliente o de Experiencia al Huésped.
* Conocimiento de las operaciones hoteleras, estrategia de marca y herramientas de Experiencia del Cliente.
* Sólidas habilidades de comunicación, organización, análisis y resolución de problemas.
* Proactivividad, innovación, orientación al servicio y enfoque en los detalles. #LI-CP1
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".
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