**Descripción**:
En Kave Home somos una marca que, además de vender muebles y decoración también nos dedicamos a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.
Seguimos creciendo rápido y actualmente necesitamos incorporar un/a CUSTOMER SERVICE AGENT para el mercado italiano, que quiera formar parte de un equipo dinámico, para un proyecto ambicioso en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional.
Buscamos gente extraordinaria para retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿nos ayudas?
La persona seleccionada se incorporará al departamento de postventa y se responsabilizará de la gestión y resolución de las incidencias y/o devoluciones de los clientes de los mercados asignados, garantizando la mayor satisfacción del cliente. Sus funciones serán:
- Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..
- Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
- Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
- Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
- Reporting y análisis de KPI’s
¿Y qué ofrecemos?
- ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo.
- Estimulante retribución.
- Mutua médica
- Un espacio de trabajo único y sostenible. ¡Además contamos con nuestro propio gym y comedor con servicio de catering!
Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!
**Requisitos**:
- Estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.
- Nível de italiano avanzado. Valorable otros idiomas.
- Dominio de las diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
- Se valorará experiência en manejo de bases de clientes y CRM.
- Experiência mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.
- Pensamos en un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.