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Manager Cloud / IT Services
Para importante Empresa Internacional Sector Ingeniería/Tecnología Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con una visión estratégica y operativa, capaz de diseñar, construir y liderar desde cero el área de servicios IT, con un fuerte enfoque en entornos cloud, híbridos y modelos de servicio gestionado.
Su misión será definir, estructurar y escalar una unidad de servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura IT, tanto interna como orientada a cliente.
El rol evolucionará hacia una posición de referente en la organización y apoyo directo a Dirección de Tecnología, contribuyendo a la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados (Managed Services) para clientes.
Funciones & Tareas
Creación y Desarrollo del Área de Servicios IT
Diseñar la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services.
Definir el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, soporte, cloud, seguridad).
Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.).
Construir el equipo técnico (estructura, roles, capacidades).
Definir el modelo de prestación de servicios (interno + externo).
Gestión de Servicios IT y Operación
Liderar la operación global de los servicios IT.
Garantizar disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas.
Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio.
Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (N1, N2, N3, SOC).
Implantar modelos de monitorización y observabilidad.
Infraestructura Cloud y Arquitectura
Diseñar y evolucionar entornos cloud (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas.
Gestionar infraestructuras on-premise e integraciones con cloud.
Definir estándares de arquitectura, seguridad y operación.
Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos.
Seguridad, Continuidad y Gobierno IT
Definir la estrategia de ciberseguridad aplicada a servicios gestionados.
Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.
Asegurar cumplimiento normativo y estándares (ISO, ENS, etc.).
Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.
Desarrollo de Oferta y Relación con Cliente
Diseñar servicios IT gestionados como propuesta de valor comercial.
Participar en preventa técnica y definición de soluciones para clientes.
Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes.
Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio.
Acompañar la evolución del negocio hacia servicios recurrentes.
Gestión de Proveedores y Proyectos
Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios.
Liderar proyectos de migración a cloud y modernización.
Asegurar la ejecución en plazo, coste y calidad.
Coordinar equipos internos y externos.
Optimización y Mejora Continua
Identificar oportunidades de optimización de costes (FinOps).
Impulsar automatización (IaC, CI/CD, etc.).
Mejorar procesos de operación y soporte.
Escalar el modelo de servicio de forma eficiente.
Conocimientos y Experiencia Obligatorios
Formación y Experiencia
Titulación en Ingeniería, Informática o similar.
Experiencia sólida en gestión de servicios IT y entornos cloud.
Experiencia en creación o escalado de equipos/servicios IT (MUY clave).
Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica.
Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT.
Cloud & Infraestructura
AWS, Azure o GCP (nivel avanzado).
Arquitecturas híbridas.
Redes, sistemas y virtualización.
Operación IT
ITIL o frameworks de gestión de servicios.
Monitorización, incidentes, problemas, capacidad.
Seguridad & Continuidad
Ciberseguridad en infraestructuras.
Backup, DRP, BCP.
Automatización & DevOps
Terraform, Ansible u otras herramientas IaC.
Contenedores (Docker, Kubernetes) valorable.
Soft Skills
Mentalidad de constructor (builder): capacidad de crear desde cero.
Visión estratégica + ejecución operativa.
Liderazgo de equipos técnicos y multidisciplinares.
Orientación a cliente y negocio.
Capacidad de estructurar, priorizar y escalar.
Enfoque en eficiencia, automatización y mejora continua.
Idioma
Español: nativo o bilingüe.
Inglés: valorable nivel profesional.
Se Ofrece
Contrato Indefinido (jornada completa)
Oferta económica: 60k/75k. según experiencia aportada
Localización: Madrid – Híbrido (3 días presencial / 2 remoto)
Horario Flexible. xhfqzwm
Retribución flexible: Tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería.
Incorporación: ASAP
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