Empresa industrial, ubicada en Sta Agnès, precisa incorporar:
CUSTOMER SERVICE
En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España
* Formación académica: FP II Administrativa Comercial
* Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.
* Idioma: Catalán (opcional), Castellano, Inglés o francés (valorable)
* Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa.
Habilidades:
* Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente
i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
* Orientación al cliente.
* Conocer bien el sector y sus competencias.
* Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
* Tener capacidad de negociación.
* Conocimiento de productos ofrecidos.
* Habilidades para las relaciones interpersonales.
* Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
* Gestión del tiempo.
Objetivo:
* Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas
con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central.
-Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.
Misión y Responsabilidades:
* Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
* Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
* Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España.
* Control y gestión de CRM
* Control y gestión en formas de pago.
* Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y
distribuyéndolas a cada responsable.
* Atención al cliente
* Búsqueda activa de licitaciones.
* Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación
de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Remuneración y horario:
Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14.
€ brutos/año
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 24.000,00€-26.000,00€ al año
Beneficios:
* Ordenador de empresa
* Parking gratuito
Preguntas para la solicitud:
* ¿Dónde resides actualmente?
* ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (por la ubicación de la empresa, es imprescindible disponer de transporte propio)
* ¿Cuál es tu nivel de Francés? (valorable)
* ¿Cuál es tu nivel de Inglés? (Valorable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial