Descripción de la empresaM&D Hospitality
es la división de gestión de apartamentos turísticos de Madrid & Darracott, una empresa con base en el corazón de Madrid y una reconocida trayectoria en el sector de la hospitalidad y las experiencias enológicas. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio impecable y una atención personalizada que hagan que cada huésped viva una estancia memorable.
Descripción del puestoBuscamos un/a Asistente Operativo/a de Apartamentos Turísticos
para unirse a nuestro equipo en Madrid. Esta persona será fundamental para asegurar la excelencia en la experiencia de nuestros huéspedes:
desde la comunicación previa y durante la estancia, hasta la supervisión de limpiezas, mantenimientos y entregas de llaves.
El puesto comenzará con una dedicación parcial, con
posibilidad real de evolucionar a jornada completa
según rendimiento y crecimiento del negocio. El trabajo es presencial y requiere implicación, atención al detalle y capacidad para resolver imprevistos con agilidad y cortesía.
Responsabilidades
Gestionar mensajes y correos de huéspedes, manteniendo el estándar de hospitalidad de M&D Hospitality.Coordinar y supervisar las tareas de limpieza y mantenimiento.Realizar entregas y recogidas de llaves, así como check-ins presenciales cuando sea necesario.Revisar apartamentos para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad.Organizar intervenciones rápidas en caso de incidencias.
Requisitos
Experiencia previa en gestión hotelera, apartamentos turísticos o funciones similares.Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.Capacidad para coordinar equipos de limpieza y mantenimiento.Manejo fluido de plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.).Español e inglés fluidos;
se valorará un tercer idioma.Persona organizada, proactiva y con excelente comunicación.
Ofrecemos
Incorporación inicial a media jornada o como colaborador/a autónomo/a, con posibilidad de ampliar a jornada completa.Trabajo dinámico, variado y con proyección de crecimiento.Un equipo cercano, orientado a la excelencia y con una visión clara de la hospitalidad.