En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.
¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.
Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas.
Funciones
- Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.
- Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.
- Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.
- Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes.
- Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.
- Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.
- Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.
- Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.
- Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.
- Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros.
- Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro.
- Conocimientos ofimáticos avanzados.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Calidad en el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a la planificación y el orden.
- Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. xpzdshu
- Pensamiento analítico.
Área de trabajo: Call Center, Customer Service
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