¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado. Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA. Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día. ¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
Misiones
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* Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
* Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
* Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
* Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
* Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
* Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
* Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.
Requisitos
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* Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
* Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
* Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones.
* Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
* Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
* Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
* Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).
Preferencias (que valoramos)
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* Experiencia comercial.
* Conocimiento de creación de video o diseño.
* Experiencia con HubSpot o algún otro CRM.
* Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales.
* Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma.
* Persona tecnológicamente hábil.
Oferta
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* Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
* 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
* Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
* Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
* Modalidad de trabajo: híbrido.
* Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.
En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. xhfqzwm Si es tu caso, ¡Anímate a postular!
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