Detalle de la Función Este puesto brinda asistencia técnica en sistemas informáticos, dispositivos móviles y aplicaciones. Será el primer punto de contacto para los usuarios finales que necesiten asistencia técnica. También será responsable de la gestión de telefonía móvil, gestión de activos y compras del departamento IT. Responsabilidades Principales Proporcionar soporte técnico a toda la empresa, sirviendo como primer contacto con los usuarios finales que necesitan asistencia, incluido el diagnóstico y la resolución de problemas técnicos de hardware y/o software. Mantener el registro de las solicitudes y resoluciones, incluyendo el seguimiento de los usuarios. Instalar, configurar y mantener hardware, software, sistemas, redes e impresoras reparar y reemplazar equipos según sea necesario, siguiendo las pautas y estándares de IT de la empresa. Mantener y actualizar la documentación técnica y el catálogo de servicios sobre la instalación de software, la configuración del hardware y la resolución de problemas. Alta y baja de líneas de telefonía móvil, administración y monitoreo del uso de datos. Gestionar el inventario de portátiles, computadoras, dispositivos móviles y accesorios del área, incluida la recepción y el almacenamiento de los bienes comprados. Experiencia y Especialización 3+ años de experiencia como soporte técnico de IT Manejo de sistemas informáticos (Microsoft) y dispositivos móviles (IOS) Experiencia práctica en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos básicos Nivel alto de Conocimiento de M365 y Azure (Intune, OneDrive, Teams, AutoPilot) Nivel de Estudios Grado Superior ASIR Habilidades Adicionales Requeridas Experiencia con MS Windows, MS Azure, MS Office 365 y MS Active Directory / Entra Otras Habilidades Importantes Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Servicio al cliente Preferiblemente experiencia en ambiente internacional y multicultural Resolutivo Proactivo y practicidad Curiosidad por aprender Azure, Microsoft 365, Active Directory, Windows