Fundación Adecco colabora con relevante empresa del sector de la Consultoría en su Plan de Inclusión de personas con Certificado de Discapacidad
Estamos buscando un/a ingeniero/a de soporte para unirse a nuestras oficinas en Madrid con las siguientes responsabilidades:
- Apoyar a los clientes (nivel de soporte 2/experto/a en soporte) en el ámbito de los sistemas de medición de audiencia (tecnología de coincidencia de audio/marca de agua):
- Analizar y reproducir los problemas de los clientes, solucionarlos y resolverlos mediante soluciones alternativas o técnicos/as.
- Dar seguimiento a las incidencias mediante la herramienta de ticketing mediante un diálogo permanente con los clientes.
- Apoyar a los clientes en la instalación y el mantenimiento de sus sistemas.
- Instalar y probar nuevas versiones de productos y controlar que las versiones de los productos se prueben correctamente antes de lanzarlas a los clientes.
- Redactar notas de proceso o informativas (FAQ, How to, notas técnicos/as) relacionadas con la instalación, puesta en marcha y soporte de sistemas de medición de Audiencia con el fin de ayudar a los clientes en la instalación y mantenimiento de sus sistemas.
- Apoyar la actividad de preventa mediante asesoramiento técnico/a cuando sea necesario.
- Para este puesto se requiere buena comunicación escrita y oral fluida en inglés.
- Las actividades de apoyo requieren viajar al extranjero de vez en cuando.