Buscamos un/a técnico/a de soporte IT, para dar servicio PRESENCIAL 100%, en Madrid capital.
Objetivo principal del puesto
Ofrecer soporte informático proactivo y de alta calidad a los usuarios en España y a nivel mundial, garantizando la alineación con los estándares globales de TI de la empresa.
La persona técnica será responsable del soporte local a usuarios, la gestión de dispositivos y licencias, y la colaboración con equipos internacionales de TI para mantener y mejorar los servicios informáticos.
Responsabilidades
Soporte a usuarios (70/80 usuarios):
* Instalación y administración de portátiles.
* Gestión y soporte de smartphones, incluidas políticas MDM mediante Microsoft Intune.
* Soporte a usuarios en Microsoft Office 365 y otras aplicaciones utilizadas en la empresa.
* Supervisión proactiva y gestión de incidencias y solicitudes de servicio en el sistema de tickets.
Gestión de activos:
* Gestión del ciclo de vida de los equipos informáticos, inventario y licencias utilizando herramientas centralizadas y buenas prácticas de documentación.
Office 365, Active Directory, Azure y MDM:
* Operación y mantenimiento de estos servicios.
Administración de componentes de red local.
Aplicación de procedimientos para servicios a usuarios finales y evaluación de posibles mejoras.
Asunción de otras tareas diarias o proyectos técnicos.
Interacción con analistas de soporte TI en distintos países (Portugal, Brasil, Francia, etc.).
Gestión de solicitudes de material informático (hardware/software):
* Búsqueda de presupuestos.
* Solicitud de aprobación de compra / petición en ERP.
* Recepción de facturas de equipos informáticos tras la entrega del proveedor.
Mantenimiento de salas técnicas:
* Organización del cableado y gestión de puntos de red activos en las oficinas.
Punto de soporte para impresoras:
* Reporte de incidencias (asistencia técnica) al fabricante.
* Sustitución de consumibles.
Colaboración y comunicación:
* Trabajo conjunto con analistas de soporte TI de otros países (Portugal, Francia, Grecia, Italia, etc.) para garantizar la coherencia y compartir buenas prácticas.
Otros:
* Participación en proyectos de TI, despliegues locales e iniciativas técnicas según se requiera.
Formación y conocimientos técnicos:
* Mínimo 3 - 5 años de experiencia práctica en soporte TI o roles de helpdesk.
* Conocimientos en Office 365, Active Directory, Windows Server, Windows 10/11.
* Buen entendimiento de procesos de compras de TI y coordinación con proveedores.
* Nivel medio-alto de inglés, tanto escrito como hablado.
Rango salarial:
20 - 25.000€ brutos anuales (14 pagas).
Modalidad de trabajo:
presencial 100% en Madrid capital:
2 días en zona Ventura Rodríguez
3 días en Castellana, zona 5 torres
Contrato indefinido
¿Quiénes somos?
Avalora es una compañía tecnológica del grupo OHLA, especializada en soluciones digitales que impulsan la transformación de organizaciones públicas y privadas. Con sede en Madrid y presencia en todo el territorio nacional, así como en Chile y Perú, combinamos la cercanía de una empresa ágil con la solidez de un gran grupo internacional.
Nuestro mayor valor son las personas:
fomentamos un entorno donde la colaboración, la inclusión y el desarrollo profesional son pilares fundamentales. Apostamos por la innovación, la excelencia y el crecimiento continuo, tanto individual como colectivo.
¿Qué beneficios te esperan en Avalora?
* Seguro médico privado (Sanitas).
* Seguro de vida y accidentes para tu tranquilidad y la de tu familia.
* Plan de retribución flexible, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.
* Anticipos y préstamos personales para ayudarte en momentos puntuales.
* Clases de inglés para que sigas creciendo profesionalmente.
* Plan de formación continua, con acceso a plataformas como OpenWebinars, KnowBe4, UiPath, entre otras.
* Plan de certificaciones con entidades como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, etc.
* Canal de bienestar OHLA People, con iniciativas para tu desarrollo personal y profesional.
* Plan Familia, con apoyo a familiares con discapacidad.
* 22 días laborables de vacaciones al año.
* Descuentos exclusivos en tecnología, ocio y más a través del programa VIP OHLA.
Si tienes dudas escríbenos a seleccion@avalora.com