Nuestro cliente es una empresa familiar con una sólida trayectoria en la fabricación de artículos de cartón forrado, encuadernación en espiral y PLV. Actualmente se encuentra en un proceso de expansión hacia sectores en crecimiento como cosmética, alimentación y bebidas, consolidando su posicionamiento en el mercado como un socio de confianza para marcas líderes.
Buscamos un/a Técnico/a de Operaciones y Atención al Cliente que domine la gestión presupuestaria en el sector del PLV y Packaging y que combine la gestión operativa del día a día con tareas de recepción y apoyo administrativo general. Será una pieza clave en la coordinación entre clientes, producción y logística, garantizando un servicio ágil, cercano y eficaz.
Funciones principales
Área de Operaciones
- Recepción y gestión de solicitudes de presupuestos y pedidos (email, teléfono o presencial).
- Recopilación de información técnica y comercial necesaria para presupuestar trabajos de impresión o fabricación.
- Elaboración y envío de presupuestos, seguimiento hasta su aprobación y gestión de pedidos.
- Registro, control y archivo de presupuestos y pedidos confirmados.
- Seguimiento de los trabajos con producción, informando a clientes sobre plazos, avances e incidencias.
- Coordinación de entregas con logística y resolución de incidencias operativas.
Facturación y documentación
- Emisión, registro y archivo de facturas, asegurando el envío correcto a clientes.
- Seguimiento de cobros y apoyo en la gestión de pagos pendientes.
- Elaboración de albaranes, etiquetas y documentación vinculada a entregas.
Recepción y atención general
- Atención presencial y telefónica a clientes, proveedores y visitantes.
- Gestión de la centralita, salas de reuniones y espacios comunes de oficina.
- Apoyo administrativo en archivo, materiales de oficina y coordinación con otros departamentos.
Aptitudes y conocimientos deseados:
- Formación profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Comercial o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones similares, preferiblemente en empresas de artes gráficas, PLV o packaging (estuchería).
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, software de gestión).
- Experiencia demostrable en la elaboración de presupuestos del sector.
- Persona organizada, resolutiva, con capacidad de comunicación y clara orientación al cliente.
- Residencia cercana a Humanes de Madrid o alrededores.