DESCRIPCIóN
¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiência única en un contexto dinámico? En **Mac Hotels** estamos en búsqueda de un/a** Relaciones Públicas** para nuestro **Resort 3* Club Mac** situado en Alcúdia.
**Responsabilidades**:
Como Relaciones Públicas de Club Mac participarás con autonomía y responsabilidad las peticiones e incidencias de los clientes,, así como informar y gestionar las servicios que
requieran según las directrices del departamento de GSD.
Las principales responsabilidades incluyen:
- Atención diligente a las demandas de los clientes.
- Facilitar información sobre el establecimiento o cualquier otra demanda.
- Tratar y solucionar cualquier no conformidad de los clientes.
- Gestionar atenciones al cliente.
- Chequear con el servicio médico del establecimiento el estado de salud de los huéspedes.
- Colaborar en el registro y tratamiento de datos y documentación, asi como de otras tareas administrativas requeridas.
- Recepción y acompañamiento de clientes y visitantes.
- Visitar de forma regular las instalaciones del parque acuático para conocer si ha habido alguna incidencia.
- Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resolución.
- Llamadas periódicas a los huespes para conocer su opinión y grado de satisfacción sobre el complejo.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.
Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiência en el sector del Turismo. Los requisitos mínimos son:
- Mínimo 1-2 años de experiência posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
- Poseer FP Superior o Grado en publicidad y Relaciones Públicas.
- Imprescindible tener un nível alto de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas.
- Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
- Ser una persona con buenas habilidades de comunicación, atención al detalle, tolerancia al estrés con orientación al cliente y resolutivo.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
- Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiência del cliente.
**Qué ofrecemos**:
- Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
- Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
- Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
- Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
- Incorporación en Abril 2025.
Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!