Digital Marketing Consultant Retail, España
CBRE España
España, Spain
Reportando al Director de marketing del Centro Comercial, se responsabilizará de la gestión de todos los canales digitales del centro, fidelización del cliente e imagen digital del centro. Enfocado/a en gestión estratégica de comunicación digital, relación con los tenants y maximización del valor para clientes y visitantes. Tendrá como principales funciones:
* GENERAL: Creación de la estrategia y definición del plan digital para cumplir con la estrategia de marketing global fijada en el Centro Comercial. Adaptar e implementar creativamente el plan aprobado con una gestión eficiente de las plataformas digitales.
* Búsqueda de tendencias y nuevos sistemas digitales que pueden ser implementados en Centros Comerciales, así como herramientas de IA para la gestión y análisis de reseñas u otras posibles aplicaciones.
* Creatividad y búsqueda de “out of the box” ideas para contenidos del centro.
* Visión 360 de todo el entorno digital (Google, web propia, RRSS, etc).
* Coordinación con el resto de equipo del activo.
* Colaboración activa con tenants para campañas, así como presentar y promocionar todas las herramientas digitales que dispone el complejo comercial para reforzar la comunicación de las marcas.
* Implementar y desarrollar el loyalty plan del Centro Comercial para fidelizar los clientes.
APP: Creación y gestión de las campañas para los registros de datos y mecánicas de participación de los eventos físicos. Actualización de manuales para azafatas y operadores sobre el uso de la app. Monitorización, gestión y resolución de consultas y/o incidencias de clientes con respecto a los perfiles de la App. Lanzamiento de nuevas funcionalidades e implementación de mejoras de fallos que se detectan en el sistema.
SOCIAL MEDIA: Gestión, diseño e implementación de la estrategia de la marca de manera exitosa en el ámbito social media en las siguientes plataformas: IG, FB, TikTok, Linkedin. Diseño y planificación de contenido teniendo en cuenta las necesidades y planificación global de marketing de Diagonal Mar. Coordinación con la agencia de Social Media y gestión del community management de las RRSS.
PAID MEDIA: Diseño, gestión y optimización de presupuesto para ADS y campañas digitales. Monitorización y optimización de campañas de Paid Media. Análisis de resultados de las campañas de paid media.
GMB & TRIPADVISOR: Gestión de Google My business y actualización de Google Street View. Formación a los tenants sobre cómo mejorar sus perfiles.
PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN: Mapa interactivo: integración, actualización y optimización. Gestión de la plataforma de reservas para la organización de eventos y talleres.
PÁGINA WEB: Actualización de contenidos web: Promociones, novedades, eventos del Centro Comercial y sus tiendas. Desarrollo e implementación de la estrategia de emailing, analizando resultados para potenciar la tasa de apertura.
COMUNICACIÓN EN EL CENTRO: Comunicación de la APP del centro para dar a conocer a todos los clientes. Gestión del contenido del Centro Comercial que aparece en los Muppys y en las pantallas del centro.
INFORMES DMR: Informe semanal en inglés destacando las acciones llevadas en Marketing Digital. Informe mensual en inglés que incluye: Resumen de resultados de los principales eventos, animaciones o campañas comunicativas.
«CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida».
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