Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Publicado el: 31 mar 2026Categoría: HotelesCiudad: Heroes de EspanaDepartamento: Recepción/Guest Service/ConciergeTipo de Contrato: FijoEl lujo está en los pequeños placeres, sé parte de la experiencia. Únete a BLESS Ibiza Cala Nova como Guest Experience Agent ¡Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú!Requisitos del perfil:Para tener un buen encaje, deberás aportar:Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de hospitalidad.Capacidad para crear y mantener una experiencia personalizada y de calidad para cada cliente.Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.Actitud proactiva y orientada al servicio, con pasión por el trato directo con el cliente. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos y fines de semana).Valoraremos el conocimiento de un tercer idioma y la experiencia en manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS).Funciones y tareas principales del puesto:Tus principales funciones serán:Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria.Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos.Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.Realizar tareas de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos.Participar en las reuniones periódicas del equipo de Guest Experience, compartiendo comentarios y sugerencias para mejorar el servicio.Promover el uso de los canales de comunicación interna establecidos por la empresa para asegurar un flujo de información adecuado entre los departamentos.Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos internos del hotel, actuando según las directrices de los superiores y el estándar de calidad de la empresa.Participar en la creación y promoción de experiencias personalizadas para los huéspedes, fomentando su lealtad y satisfacción.Valoramos la experiencia, pero sobre todo ¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. 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