GESTION DE CLIENTES I CARTERA BANCA PERSONAL STORE PALACIO EUROPA Ubicación
VITORIA-GASTEIZ, VI, ES, 01009
¿Qué proyectos desarrollamos?
- Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
- Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización.
- Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto.
- Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
- Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
- Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
Requisitos mínimos
- Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo.
- Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
- Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
- Dominio del portfolio de productos y servicios.
¿Qué ofrecemos?
Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.
Competencias Hard Skills
- CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- SISTEMÁTICA COMERCIAL
- MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
- CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
- GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
- PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS
- ASESORAMIENTO FINANCIERO
- CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
- VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
- NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
- PRODUCTOS Y SERVICIOS \"SENIOR\"
- ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
- HERRAMIENTAS COMERCIALES
- NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
- CONTEXTO FINANCIERO
Soft Skills
- ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- ALIANZAS – INFLUENCIA
- ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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