Empresa confidencial es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.
En un momento clave de crecimiento y expansión, buscamos incorporar un/a Arquitecto/a de Soluciones para formar parte de nuestro equipo y desarrollarse en un entorno innovador, colaborativo y en constante evolución.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo encargado de analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones tecnológicas y operativas, especialmente en entornos de Contact Center y BPO, combinando herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial.
Funciones principales
Análisis de requerimientos funcionales y técnicos en proyectos y nuevas oportunidades
Diseño de soluciones tecnológicas y operativas del sector BPO (omnicanalidad, automatización, IA, back/front office, servicios de contact center, etc...).
Definición y elaboración de arquitecturas de alto nivel y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.)
Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP/RFQ).
Coordinación con equipos de desarrollo, operaciones y proveedores tecnológicos.
Identificación de mejoras de eficiencia y automatización en procesos.
Documentación de soluciones (diagramas, flujos, descripciones técnicas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
Convenio de Contact Center
Remunera