Business Consultant / Senior Consultant – PEGA Customer Decision Hub (CDH)
Buscamos incorporar dos perfiles especializados en Pega Customer Decision Hub (CDH) para participar en proyectos de personalización omnicanal y estrategias de toma de decisiones en tiempo real orientadas a mejorar la experiencia de cliente mediante modelos de Next Best Action.
Las posiciones formarán parte de proyectos dentro del sector Telecomunicaciones, colaborando estrechamente con equipos de negocio, marketing, CRM, datos y tecnología.
Funciones comunes
* Participar en proyectos de personalización y toma de decisiones en tiempo real con Pega Customer Decision Hub.
* Configuración y mantenimiento de estrategias de decisión y reglas de negocio.
* Implementación y evolución de modelos de Next Best Action.
* Colaboración con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.
* Análisis de resultados, métricas y optimización continua.
* Realización de pruebas funcionales, validaciones y documentación funcional/técnica.
* Participación en iniciativas de mejora continua y personalización omnicanal.
Posición 1 – Business Consultant PEGA CDH (Junior / Mid)
Buscamos un perfil con experiencia inicial o intermedia en Pega CDH, orientado a tareas funcionales y de configuración, trabajando junto a perfiles senior y arquitectos de decisión.
Funciones específicas
* Soporte en la configuración de estrategias de decisión.
* Mantenimiento de reglas de negocio y priorización.
* Ejecución de pruebas funcionales y validaciones.
* Soporte en integraciones básicas de datos.
* Seguimiento de campañas y análisis de métricas.
Requisitos
* Experiencia previa trabajando con Pega Customer Decision Hub.
* Conocimientos de estrategias de Next Best Action.
* Perfil analítico y orientado a resultados.
* Capacidad de trabajo en equipo.
Se ofrece
* Modalidad 100% remoto.
* Proyecto estable dentro del sector Telecomunicaciones.
* Banda salarial de hasta 33.000 € brutos anuales.
* Posibilidad de crecimiento y evolución profesional.
Posición 2 – Especialista / Consultor Senior PEGA CDH
Buscamos un perfil senior con experiencia sólida en Pega Customer Decision Hub, capaz de liderar el diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión y personalización.
Funciones específicas
* Diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión.
* Configuración de modelos de decisión en tiempo real y sistemas de recomendación.
* Traducción de necesidades de negocio en soluciones funcionales y técnicas.
* Integración de datos de múltiples fuentes para estrategias 1:1.
* Optimización continua del motor de decisiones y seguimiento de KPIs.
* Participación en definición de buenas prácticas y liderazgo funcional.
Requisitos
* Experiencia sólida trabajando con Pega Customer Decision Hub.
* Experiencia en diseño de estrategias Next Best Action y personalización omnicanal.
* Conocimiento de modelos de decisión, reglas de negocio y analítica avanzada.
* Capacidad para interactuar con stakeholders técnicos y de negocio.
* Perfil autónomo, consultivo y orientado a resultados.
Se ofrece
* Modalidad 100% remoto.
* Proyecto estable dentro del sector Telecomunicaciones.
* Banda salarial de hasta 38.000 € brutos anuales.
* Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y personalización avanzada.