¿Te apasiona el trato directo con las personas y te motiva ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto?
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Gestión de llamadas 360º
Atenderás, realizarás y harás seguimiento de llamadas, ofreciendo una atención integral, cercana y orientada a la excelencia.
Derivación eficiente
Canalizarás cada consulta al departamento adecuado, asegurando una respuesta ágil y precisa para cada estudiante.
Registro y trazabilidad
Documentarás todas las interacciones en nuestros sistemas internos, garantizando un seguimiento ordenado y claro.
¿Qué esperamos de ti?
Empatía y entusiasmo
Queremos que nuestros estudiantes se sientan escuchados, acompañados y en buenas manos desde el primer momento.
Resolutividad y agilidad
Tu capacidad para encontrar soluciones rápidas y efectivas será clave en la experiencia del estudiante.
Compromiso con la calidad y el trabajo en equipo
Buscamos personas que quieran crecer, aportar y mejorar cada día en un entorno colaborativo y dinámico.
Valoraremos positivamente:
* Experiencia previa en atención telefónica o centralita
* Experiencia en atención al cliente o soporte
* Manejo de herramientas de gestión y CRM
Si te identificas con esta descripción y quieres formar parte de un proyecto con impacto real en la experiencia de nuestros estudiantes, nos encantará conocerte