Descripción del empleo Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte para colaborar en la estrategia de transformación digital y modelo de servicios IT del sector público. Entre las funciones del día a día se encuentran Administración básica del directorio activo (altas/bajas,mantenimiento de GPOs, dns, dhcp,adfs). Gestión de Sistemas Operativos Windows Server (2012,2016,2019,2022), Windows (10,11) y Linux. Administración básica de la plataforma de virtualización (VMware). Gestión básica del backup (preferiblemente conocimientos de Veeam backup). Administración básica de SQL y WSUS. Monitorización y verificación de sistemas de backup. Administración básica y soporte de Office 365 (Teams, Sharepoint, OneDrive, Entra ID, INTUNE). Administración básica de electrónica de red de acceso (configuración puertos de acceso, desbloqueo, troubleshooting…). Mantenimiento de electrónica de red de acceso (plataformado equipos, licenciamiento, documentación, resolución incidencias). Soporte técnico a usuarios en incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y comunicaciones. Soporte de telefonía VoIP y colaboración en incidencias de redes de datos y telefonía. Soporte en la gestión de firewalls perimetrales e internos, bajo supervisión. Colaboración en la operación de plataformas de balanceo y seguridad perimetral. Aplicación y soporte de políticas de control de navegación. Soporte en soluciones de MFA (autenticación multifactor). Aplicación de políticas de contraseñas y buenas prácticas de seguridad. Tareas de apoyo en campo al personal de infraestructuras (Pruebas de despliegues de proyectos y apoyo de nivel 1 en la resolución de incidencias) Administración básica de la plataforma de monitorización de sistemas (Kibana, Grafana) (Gestión básica de datasources, usaurios, roles, mantenimiento, creación de dashboards, etc) Administración básica de plataforma de automatización AWX (ejecución de playbooks, templates, gestion de identidades y accesos) Scripting (powershell,ansible) Documentación de incidencias y procedimientos técnicos. Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.