Junior Sales Team Leader & AI CX & Operations Specialist
Dans un contexte de transformation de notre approche B2B, Popcarte souhaite s’appuyer sur les opportunités offertes par l’IA.
Notre ambition est de :
- Renforcer les leviers performants
- Structurer une approche B2B plus efficiente
- Mieux aligner vision business, exécution opérationnelle et pilotage commercial, notamment au travers d'un usage extensif de l'IA
Dans ce cadre, Popcarte crée un rôle hybride stratégique.
Piloter et incarner la dynamique B2B, en s’appuyant sur l’IA, tout en développant une compréhension approfondie de la CX et des Opérations Popcarte afin de garantir une exécution fluide, performante et alignée avec les enjeux business.
Agir comme trait d’union entre stratégie B2B, Sales et CX / Opérations, avec une forte responsabilité (Sales Team Lead) en période de forte activité.
Responsabilités clés et attendus :
- Co-structuration et co-pilotage de l'approche B2B en s’appuyant sur les usages de l’IA
- Renforcer et structurer l’offre de la partie “B2B”
- Identifier les leviers de différenciation à forte valeur ajoutée
- Réponse aux devis pro
- Co-recrutement des Sales people, pour renfort ponctuel
- Restructurer l'approche formation
- Acquérir une compréhension globale de la CX et Opérations Popcarte
- S’immerger dans l’expérience client de bout-en-bout
- Mise en œuvre ou prise en mains de nouveaux processus (IA & Ops)
- Intervenir en autonomie sur les sujets IA / Ops lorsque nécessaire
Profil recherché :
- Profil hybride, à l’aise entre stratégie et exécution
- Forte capacité d’analyse et de priorisation
- Appétence marquée pour les sujets IA et transformation
- Bonne compréhension des enjeux opérationnels
- Capacité à performer sous pression, notamment en peak season
- Leadership naturel, souhait d'évoluer vers du management (TL) avec une posture transverse et orientée solutions
Facteurs clés de succès :
- Capacité à se concentrer sur ce qui fonctionne réellement
- Compréhension fine de la CX et des Ops pour mieux piloter le B2B
- Utilisation pragmatique de l’IA comme levier de performance
- Excellente coordination avec les équipes internes
- Un contrat CDI - 40h - lundi à vendredi
- Télétravail partiel possible
- Un démarrage de février à juin 2026
- Des bureaux bien placés et agréables à Barcelone centre - métro Diagonal
- Une mission qui s’effectue en français, pour le marché francophone
- Un environnement de travail et une équipe résolument tournés vers l’amélioration continue
Postule avec ton plus beau CV mais surtout ta meilleure lettre de motivation.
Ensuite, des entretiens distanciels (2 à 3) auront lieu ainsi qu'un cas pratique, avant un ultime échange en physique, dans nos locaux.
Informations complémentaires :
- Date de début : 01 mars 2026
- Lieu : Barcelone
- Télétravail ponctuel autorisé
#J-18808-Ljbffr