Especialista de Transformación Operacional
Acerca del puesto Especialista de Transformación Operacional
Desde Mur&Partners ofrecemos una posición deOperational Excellence Manager ,para una empresa dedicada a la distribución y comercialización de bebidas que actualmente se encuentra en proceso de crecimiento y transformación.
En dependencia del Director de Servicios,la persona a incorporar impulsará laexcelencia operativa mediante el diseño y supervisión de KPI.Su labor asegurará la implementación de una estrategia alineada con los planes de negocio y los requisitos legales, optimizando los resultados financieros y garantizando el cumplimiento de los costos presupuestados.
* Establecer procedimientos operativos estándar comunes para optimizar las operaciones técnicas y logísticas de España.
* Identificar e implementar buenas prácticas que contribuyan a la mejora de las operaciones, la eficiencia y a la reducción de costos.
* Diseñar y supervisar la implementación de indicadores clave de rendimiento (KPI) operacionales para impulsar la excelencia empresarial.
* Coordinar actividades de servicio para asegurar la entrega efectiva a clientes internos y externos, mejorando procesos y cerrando brechas organizativas.
* Llevar a cabo el desarrollo, la capacitación y la gestión del rendimiento para promover un equipo de servicio de alto rendimiento.
* Participar en la elaboración, seguimiento y control del plan de negocios anual, así como en la gestión del presupuesto y finanzas relacionadas.
* Implementar y optimizar continuamente los servicios para aumentar los índices de satisfacción del cliente, supervisando las quejas de los clientes y elaborando informes regulares cualitativos y cuantitativos.
* Actuar como enlace principal con la cadena de suministro y finanzas, para garantizar un servicio al cliente eficaz y operaciones fluidas.
* Desarrollar e implementar programas de comunicación y seguimiento de pedidos que respalden los objetivos de servicio de la organización.
* Colaborar en la preparación de contratos con clientes y proveedores.
* Asumir la responsabilidad del aseguramiento de calidad en todas las operaciones técnicas y logísticas.
* Experiencia de 5 a 10 años en el área de operaciones preferiblemente en un entorno multinacional.
* Grado o Licenciatura en áreas de Negocios o Ingeniería. Se valora la formación de Máster en Gestión y Administración de Empresas.
* Conocimientos informáticos (MS Office 365).
* Conocimiento del negocio y especialización en la implementación de procesos eficientes para diseñar, supervisar y optimizar procesos, proporcionando apoyo a otras áreas.
* Valorable conocimiento y experiencia en metodología Six Sigma.
*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición*
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