Overview
Grupo Planeta - ACTIVA. Activa | Planeta innovación es el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Con más de 40 años acompañando a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de soluciones tecnológicas.
Responsibilities
* Realización de preturnos motivacionales, marcando el ritmo de la jornada y trasladando la información pertinente recibida desde negocio, para cumplir los objetivos diarios.
* Elaboración de tutorías mensuales, definiendo las PDA necesarias para la correcta evolución de los agentes, realizando seguimiento y reconociendo logros cuando corresponda.
* Mediante monitorizaciones online, redirigir a los agentes para implantar las PDA pautadas en tutorías, auditorías y así lograr una mejora global del equipo.
* Apoyo en sala, resolviendo dudas y motivando al equipo durante la jornada para alcanzar los objetivos.
* Gestión de base de datos (BBDD), con la asignación y control de leads, tanto entrantes como en cartera de los agentes.
* Control y seguimiento de los KPI del servicio.
Requisitos
* Experiencia en puestos similares.
* Habilidades comerciales.
* Dominio del paquete Office y otras herramientas de datos (nivel usuario).
Qué te ofrecemos
* Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
* Horario de 9:00 a 18:00 horas.
* Trabajo presencial en oficinas de Valencia.
Ventajas y beneficios
* Descuentos y promociones exclusivas para empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
* Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
* Acceso al Club Benefits, con más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y otras categorías.
Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa multinacional en constante crecimiento con oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo. ¡Te esperamos!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de capacidades, logros y experiencia, independientemente de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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