Desde HAYS estamos colaborando con una correduría de seguros boutique que se encuentra en un punto de crecimiento y modernización, y que busca incorporar un/a Responsable de Operaciones con una visión clara de procesos, metodologías y eficiencia operativa.
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Se trata de un proyecto con gran visibilidad, trabajando mano a mano con Dirección, y liderando un equipo de unas 20 personas que cubren áreas clave como siniestros, administración de pólizas y operaciones por ramos.
El Rol
Liderazgo del área de Operaciones
* Dirección y supervisión de un equipo de ~20 personas.
* Gestión directa de los equipos de siniestros (7 personas con coordinador) y equipos técnico–administrativos de varios ramos (RC Sanitaria, Multirriesgos, Autos, Vida).
* Selección, formación y desarrollo del equipo.
Procesos, eficiencia y metodología
* Rediseño, optimización y documentación de procesos operativos y técnicos.
* Implantación de metodologías de trabajo, mejora continua y automatización.
* Participación en proyectos de transformación y eficiencia tecnológica.
Gestión integral de la vida de la póliza
* Supervisión de emisión, renovaciones, modificaciones y cancelaciones.
* Identificación y puesta en marcha de nuevos productos o mejoras en productos actuales.
Siniestros
* Supervisión del ciclo completo de siniestros en varios ramos, garantizando cumplimiento de protocolos y servicio excelente.
Control, reporting y cuadros de mando
* Seguimiento de KPIs, análisis de resultados y elaboración de reporting hacia Dirección.
* Evolución y creación de cuadros de mando (valorable conocimiento de Power BI).
Relación con stakeholders internos y externos
* Coordinación con áreas de negocio, TI, proveedores y aseguradoras.
* Reporte directo a Dirección.
Requisitos
* +6 años de experiencia en operaciones dentro del sector seguros, idealmente en corredurías.
* Experiencia en procesos operativos, metodologías y mejora continua.
* Conocimiento sólido del funcionamiento de la vida completa de una póliza.
* Experiencia en gestión de siniestros, especialmente multirriesgos/hogar.
* Experiencia liderando equipos de tamaño similar.
* Conocimientos valorables en Salesforce, ERP Visual y Power BI.
* Perfil dinámico, con visión de eficiencia, orientación a resultados y mentalidad de servicio.
Qué ofrece la empresa
* Rol estratégico dentro de una correduría en crecimiento.
* Reporte directo a Dirección, alta visibilidad y autonomía.
* Participar en la evolución operativa y tecnológica de la compañía.
* Paquete salarial acorde a responsabilidades y seniority. xpzdshu
* Proyecto estable, con impacto real en negocio.