En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Hemos facturado 100 milllones de euros el último ejercicio, firmando un crecimiento interanual del 25%. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico de soporte informático CAU para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas.
Responsabilidades:
- Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.
- Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.
- Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.
- Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.
- Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.
Requisitos:
- Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
- Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.
- Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).
Habilidades deseadas:
- Capacidad analítica y orientación al detalle.
- Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.
- Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.
- Trabajo en equipo y enfoque proactivo.
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.
Ofrecemos:
- Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.
- Rutas de coche compartido: Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros/as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.
- Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.
- Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.
- Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.
- Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo fiable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.
¡En Tramas te estamos esperando!