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Company Description
Abercrombie & Fitch Co. es un minorista omnicanal, especializado en ropa y accesorios dirigido a niños y jóvenes, con un surtido adaptado a las necesidades específicas de su estilo de vida. La compañía opera una familia de marcas, incluyendo Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister y Gilly Hicks, cada una compartiendo el compromiso de ofrecer productos de calidad duradera y comodidad excepcional.
Job Description
El Rol
El Key Lead es responsable de que todos los clientes reciban una experiencia de calidad en la tienda. Actúa como supervisor de sala, brinda orientación y formación a los asociados de la marca, asegurándose de que las operaciones de tienda se desarrollen de forma efectiva, y forma parte del equipo de liderazgo de la tienda, impulsando el rendimiento a través de la mejor experiencia al cliente y la consecución de objetivos diarios por parte de todo el equipo.
Lo que harás
* Conocimiento del producto e imagen de marca
* Capacidad de análisis
* Pensamiento proactivo
* Atención al detalle
* Uso de sistemas de cobro
* Protección de Activos
* Supervisión de piso de ventas y presentación del producto
* Uso de sistemas digitales
The Job
The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates, ensuring store operations are running effectively, and being part of the store leadership team to drive performance through customer experience and daily sales achievements.
What You’ll Do
* Product Knowledge & Brand Awareness
* Business Understanding
* Proactive Thinking
* Attention to Detail
* Register/Point of Sales use
* Asset Protection
* Visual Displays
* System Skills
Work Schedule Requirements
Availability will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays, and certain holidays. During peak timeframes, hours may increase to support business needs.
Qualifications
* Educación mínima secundaria (E.S.O) / High School Diploma or G.E.D. equivalent preferred
* Experiencia de al menos 1 año en Retail (at least 1 year of retail experience)
* CEFR B2 Fluency in English & Spanish, required
* No es necesario experiencia previa en un rol de responsabilidad (no prior supervisory/management experience required)
* Enfoque principal en la atención al cliente / Customer Focus
* Conocimiento de tendencias / Fashion Trend Knowledge
* Capacidad de comunicación / Communication and Interpersonal Interaction
* Asertividad / Assertiveness
* Flexibilidad y adaptabilidad / Adaptability & Stress Tolerance
* Ética profesional / Work Ethic
* Multitarea / Multi-Tasking
* Conocimiento y aprendizaje aplicado / Applied Learning
Benefits
* Programa de Incentivos Trimestrales / Quarterly Sales Incentive Bonus
* Descuento para empleados / Merchandise Discount
* Horario Flexible / Flexible Schedule
* Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la compañía / Opportunities for Career Advancement
* Oportunidad de ser un brand affiliate / Opportunity to Become a Brand Affiliate
* Formación y desarrollo / Training and Development
Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer.
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