Empresas: Hotel Smy Portocolom En Smy Portocolom buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con ilusión, compromiso y ganas de darlo todo en un momento clave del proyecto. Afrontamos este año la reapertura del hotel tras un importante proceso de renovación y queremos contar con una persona que contribuya activamente a construir la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes desde el primer día. Qué necesitamos de ti? Experiencia de al menos dos años como jefe/a de recepción en hoteles de 4 estrellas Estudios en Turismo o similar Nivel alto de inglés y español;
valorable como tercer idioma francés o alemán Soltura en manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo PMS (valorable haber trabajado con Avalon) Te encargarás de: 1. Supervisar y planificar el trabajo del equipo de recepción. Asignar tareas y establecer turnos. 2. Control y gestión de contratos en el PMS. 3. Apoyar la formación y desarrollo profesional del equipo. 4. Facturación de reservas y supervisar que se mantengan al día en el sistema. Gestión de cobros y facturas pendientes. 5. Potenciar upselling y cross selling. 6. Gestionar incidencias, quejas y/o reclamaciones, así como garantizar una buena atención al cliente. 7. Apoyo a las tareas propias de recepción: asignación de habitaciones, gestión de documentación, atención al cliente, cambio de divisa, etc. 8. Coordinación con el resto de departamentos, especialmente con pisos y mantenimiento. 9. Control diario del cuadre de la caja Si reúnes los requisitos anteriores y te apasiona el mundo de la hotelería, no dudes en apuntarte a la oferta. ¡Estamos ansiosos por conocerte! Requisitos :