Desde Morgan Philips buscamos un/a
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Responsable de Taller para uno de nuestros clientes ubicado en
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Sevilla
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Reportando a la Dirección General, serás responsable de establecer, junto con el Gerente, los objetivos y presupuestos del departamento, haciendo seguimiento de los mismos.
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Buscamos un perfil con capacidad de liderazgo, orientación a cliente y experiencia en la gestión operativa de talleres, que quiera asumir un rol fundamental en la optimización del servicio y la satisfacción del cliente.
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Principales responsabilidades
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Definir junto con la Dirección/Gerencia los objetivos y presupuestos del departamento de Taller
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, realizando un seguimiento continuo de los indicadores de rendimiento.
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Gestionar y organizar eficientemente los recursos humanos y técnicos del Taller
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, garantizando un servicio ágil, eficiente y de máxima calidad para el cliente.
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Coordinar y proponer acciones comerciales y operativas alineadas con la estrategia de la Marca
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, teniendo en cuenta las condiciones del mercado local.
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Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes
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, identificando áreas de mejora y proponiendo planes de acción orientados a la excelencia en el servicio.
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Implementar la estrategia y las iniciativas de la Marca en materia de experiencia y satisfacción del cliente
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, asegurando su correcta ejecución dentro del Taller.
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Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, procesos operativos y normativa de la compañía.
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Buscamos
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Experiencia previa en gestión de talleres o posventa en el sector automoción
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Capacidad de liderazgo y gestión de equipos técnicos
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Perfil orientado a resultados, eficiencia operativa y satisfacción del cliente
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Habilidades analíticas y de planificación.