Oferta de empleo: Soporte Funcional Junior – Plataforma B2B (Proyecto Estable)Ubicación: Madrid (modalidad híbrida)Jornada: Completa y flexibleDescripción del puestoEn nuestra consultora tecnológica buscamos un/a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2B. Si buscas tu siguiente paso profesional, quieres aprender y formar parte de un equipo experimentado que te acompañará en tu crecimiento, esta oportunidad es para ti.Funciones principales- Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.- Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.- Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.- Elaborar y actualizar documentación y material formativo .- Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.Requisitos- Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura .- Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.- Conocimientos básicos de procesos de compra y/o facturación electrónica .- Inglés a nivel medio (valorable).- Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).- Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.- Facilidad para relacionarte con clientes.¿Qué ofrecemos?- Jornada completa y flexible .- Modelo híbrido : 2 días de teletrabajo a la semana.- Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo .- Entorno colaborativo con un equipo experimentado.- Incorporación inmediata .- Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.