Buscamos Coordinador/a para call center.
Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad.
Funciones:
Responsable de equipo. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo.
Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio.
Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del servicio
Realizará auditorías (escuchas diarias online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador y el departamento de formación permitan establecer planes de acción concretos orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
Administración del personal a su cargo.
Realizar e implementar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo a su cargo, asegurando su cohesión
Recepción y tramitación administrativa del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresa
Habilidades personales:
Liderazgo
Trabajo en equipo
Estimulante
Habituado a trabajar con la herramienta Excel (se hará prueba)
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato a plazo con posibilidad de conversión en indefinido según valía
Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato a plazo
Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Ventajas:
Flexibilidad horaria
Programa de formación
Horario:
De lunes a viernes
Preguntas para la solicitud:
¿Tienes experiência en coordinación de equipos?
¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial