**Descripción de la empresa**:
**LEONI es un proveedor global de productos, soluciones y servicios para la gestión de energía y datos en la industria automotriz. El grupo de empresas cuenta con alrededor de 87.000 empleados en 21 países y generó unas ventas consolidadas de 5.000 millones de euros en 2024. La asociación entre LEONI y Luxshare Group ha sido efectiva desde mediados de 2025.**
**El grupo de clientes más grande de LEONI comprende la industria integral de suministro de automóviles, vehículos comerciales y componentes. La empresa es uno de los mayores proveedores del mundo de sistemas de cableado complejos y mazos de cables específicos para cada cliente. Su cadena de valor también comprende componentes relacionados, desde el desarrollo hasta la producción. Como socio de innovación con experiência distintiva en desarrollo y sistemas, LEONI apoya a sus clientes en el camino hacia conceptos de movilidad cada vez más sostenibles y conectados, desde la conducción autónoma hasta las unidades alternativas, así como los sistemas de carga. Con este fin, LEONI desarrolla sistemas de cableado que reducen la complejidad y permiten mayores níveles de automatización a través de la arquitectura zonal, por ejemplo.**
**Descripción del empleo**:
El Residente de Calidad Cliente actúa como primer contacto para los clientes y las plantas de producción en caso de problemas de calidad y escalaciones, de forma continuada.
**Tus tareas y responsabilidades**:
- Mantiene la gestión del portal de clientes internos y externos.
- Apoya la implementación de la estrategia de calidad de LEONI basada en los requisitos del cliente.
- Participa en reuniones de Calidad con el cliente.
- Apoya en auditorías de procesos de clientes y procesos de producción y aprobación de productos (product and process approval: ppa) dentro de una cuenta OEM.
- Apoya a los clientes en la resolución de problemas y el seguimiento de las acciones de contención y retrabajo.
- Organiza y realiza un seguimiento de retrabajos y muestreos (con proveedores externos).
- Apoya a la cadena de suministro en caso de quejas logísticas por parte del cliente, por ejemplo, transporte, embalaje, cambio de secuencia, etc. y propone soluciones como la sustitución (retrabajo).
- Admite cambios de año de modelo, cambios técnicos y procesos de muestreo por parte de clientes OEM, es decir, actividades de organización y seguimiento.
- Apoya en la preparación de Informes 8D (análisis de causa raíz y acciones) para clientes y rellena Omnitracker, p. ej. Portal de quejas de LEONI; es decir, inicio y cierre final de las reclamaciones.
- Realiza el pedido de material para reparación del cliente y stock propio.
- Organiza reuniones con la producción de LEONI.
**Cualificaciones y Experiência**:
- Ingeniería Electromecánica o grado similar.
- 2 años de experiência en un puesto similar.
- Conocimiento demostrable sobre monitoreo y manejo de reclamaciones, análisis de fallos, medición de defectos, AMFE, garantía de calidad, herramientas y técnicas de calidad.
- Conocimiento sobre análisis y métodos analíticos, habilidades de presentación, 5S, atención al cliente, requisitos específicos del cliente, análisis de datos, definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
- Experiência en la industria automotriz, fabricantes de cableados es una ventaja.
- Español avanzado (C1) obligatorio. Inglés intermedio alto como segundo idioma (B2).
- Habilidades de comunicación asertiva, proactiva, toma de decisiones y actitud de servicio.
**Beneficios**:
- Salario competitivo en función de la experiência.
- Contrato indefinido a tiempo completo.
- Fecha de incorporación a partir del 1 de enero
- Capacitación en el trabajo (On-job-training).
- Oportunidades de promoción.
- Política de trabajo flexible.
**¿Interesado?**:
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Siempre se considera por igual a las personas de todos los sexos. Para simplificación lingüística y mejor legibilidad, solo se usa la forma masculina en el texto.
Silvia Gutierrez