¿QUIERES FORMAR PARTE DE UNA EMPRESA TOP EMPLOYER LÍDER EN EUROPA? ¿Tienes experiencia en atención a clientes? Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad. ¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones? ¡SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA! Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos. Funciones: Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de: - Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto. - Actuar según los protocolos establecidos. - Tratar con excelencia a nuestros clientes con el claro objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía. - Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión. Se ofrece: - Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción - Contrato indefinido - Turnos rotativos de lunes a domingo. Jornada parcial. - Plus por festivos, inglés y nocturnidad. - Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria - Buen ambiente laboral Requisitos imprescindibles: - Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas) - Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito) - Alta capacidad resolutiva - Orientación al cliente - Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos Requisitos valorables: - Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas - Formación en atención al cliente. - Acostumbrado a trabajar por objetivos.