Desde Antal International estamos en búsqueda de un/aCustomer Service Representative, gestionando el proceso completo de Order-to-Cash, desde la recepción de pedidos hasta la confirmación de cobro. Serás un punto clave de contacto con nuestros clientes y colaborarás estrechamente con distintos departamentos para asegurar una atención eficaz y profesional.
Funciones principales:
* Introducción precisa de pedidos y seguimiento del proceso, manteniendo informado al cliente en todo momento.
* Gestión de devoluciones, emisión de abonos y tramitación de pedidos de muestras.
* Optimización del tamaño y frecuencia de pedidos, así como coordinación logística (salida de mercancías y seguimiento de envíos).
* Resolución de incidencias y atención a consultas, en colaboración con otros equipos.
* Propuesta de mejoras para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.
Requerimientos:
* Experiencia previa en puestos similares: atención al cliente, logística, compras o supply chain.
* Valorable experiencia en exportaciones o transporte marítimo/aéreo.
* Conocimientos de gestión de pedidos y procesos logísticos.
* Manejo de SAP R3 (módulo SD) será una ventaja importante.
* Inglés y alemán fluido (nivel alto imprescindible); otros idiomas (español, francés, italiano) serán valorados.
* Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido, con estabilidad y desarrollo a largo plazo.
* Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible.
* Modelo híbrido.
* Salario competitivo.
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