Tienes experiencia como GUEST EXPERIENCE en hoteles de 4* o superior? ¿Te gustaría formar parte del equipo de nuestro emblemático hotel VP PLAZA DE ESPAÑA DESIGN *****?
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
Desde la cadena VP Hoteles buscamos incorporar un/a GUEST EXPERIENCE / AYDTE. DE RECEPCION en nuestro Hotel VP Plaza de España Design ***** ubicado en la zona centro de Madrid.
Las funciones a desempeñar serán:
*Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia
*Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
*Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
*Check in, check out.
* Gestión de reservas.
* Recepción de clientes.
* Atención telefónica.
* Facturación.
* Gestión de caja y arqueo.
* Auditoría nocturna.
* Gestión de reservas, peticiones y servicios internos/externos por parte de los clientes
* Tratamiento de clientes VIP.
* Relaciones Públicas del hotel
* Tratamiento y gestión de quejas y satisfacción del cliente.
* Visitas comerciales y Tour de Arte.
* Control de calidad y relaciones interdepartamentales.
* Servicios de conserjería
* Cumplimiento de estándares de calidad y servicio requeridos en un hotel de categoría 5 estrellas
Requisitos:
- Experiencia previa como Guest Experience de al menos 2-3 años.
- Persona polivalente con experiencia en el trato de clientes VIPS
- Conocimientos en Ulyses
- Ofimática: Outlook, Excel…
- Nivel alto de inglés (C1) (Valorable otros idiomas)
Se ofrece:
- Contrato Indefinido
- Horario rotativo.
- Posibilidades de crecimiento
**En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. xqbhyrx Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. **