Resumen de la oferta
El puesto consiste en
resolver incidencias internas
relacionadas con comunicaciones, sistemas y servicios informáticos de la organización. Incluye la
detección de anomalías en PCs y sistemas
, así como la
monitorización de ciberseguridad
mediante informes y aplicaciones que alertan de posibles ataques. La persona seleccionada deberá
configurar y preparar equipos según su uso
, gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en los sistemas, y continuar formándose en
sistemas y comunicaciones
para mejorar el aprovechamiento de las plataformas de la entidad.
Funciones principales
1. Mantenimiento y mejora de infraestructuras
* Mantenimiento de estaciones de trabajo y servidores (hardware y software).
* Mantenimiento de cableado y estructuras de voz/datos (switches, routers, enlaces de voz y datos…).
* Identificación de mejoras en las infraestructuras TI y análisis de alternativas.
* Implementación de soluciones adecuadas (nuevos métodos de backup, ampliaciones de disco, cambios en la centralita, nuevas herramientas corporativas, etc.).
2. Soporte técnico
* Análisis y priorización de incidencias reportadas por clientes internos.
* Contacto con el usuario para ampliar información y autorización para acceder en remoto.
* Resolución de incidencias de todo tipo (caídas de línea, mal funcionamiento de programas…).
* Asesoramiento a clientes internos y externos.
* Preparación de herramientas para que los empleados puedan trabajar (especialmente nuevas incorporaciones).
* Garantía de ciberseguridad mediante monitorizaciones, medidas preventivas y resolución de incidentes.
3. Comunicaciones
* Mantenimiento y seguimiento de comunicaciones internas (Wifi, red corporativa, VPN…) y externas (Internet).
* Análisis de alternativas y aplicación de mejoras (por ejemplo, ajustes de ancho de banda).
* Facilitación del acceso a comunicaciones para permitir el trabajo diario (teléfono, Internet en nuevas incorporaciones).
4. Tareas transversales comunes
* Participación en encuentros relacionados con el ámbito de cada persona.
* Detección de posibles casos de discriminación e incorporación de la perspectiva de género.
* Participación voluntaria en acciones generales: eventos, jornadas de puertas abiertas, actividades de captación de socios, etc.
Formación
* Grado en Informática o FP de Grado Superior (ASIR).
Conocimientos necesarios
* Certificaciones Microsoft (AZ-104, MS-102, MD-102) o equivalentes.
* Virtualización con VMware vSphere o Hyper-V.
* Manejo de herramientas de ticketing.
Experiencia requerida
* Mínimo
1 año
en administración de sistemas y soporte técnico intermedio/avanzado (nivel 2).
* Experiencia demostrable en:
* Plataformado y clonado de equipos (MDT, Clonezilla…).
* Administración de Active Directory, GPOs y permisos NTFS.
* Configuración de redes: switches, VLANs básicas, WiFi corporativo, VPN.
* Servicios DHCP, DNS y Radius.
* Gestión de NAS Synology.
* Intune y enrolamiento de dispositivos Windows.
* Conocimientos avanzados en ciberseguridad (buenas prácticas, detección de amenazas, respuesta a incidentes).
* Scripting básico-medio en PowerShell y/o CMD.
* Capacidad de diagnóstico y reparación de equipos.
Competencias digitales
* Dominio avanzado de Windows 11, Microsoft Office 2019/21/24 y Microsoft 365 (usuario y administración básica).
* Conocimientos en Azure, Microsoft 365, Active Directory, redes, impresoras, GPOs, DHCP, DNS y scripting en PowerShell.
Otros requisitos
* Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual.
Se valorará
* Formación en género.
* Grado de discapacidad superior al 33 %.
* Pertenencia a la comunidad gitana.
Condiciones del puesto
* Contrato:
Indefinido con 6 meses de periodo de prueba.
* Incorporación:
Inmediata.
* Duración:
Indefinida.
* Jornada:
37,5 h semanales (jornada completa).
* Salario bruto anual:
Nivel 7 según el Convenio del Secretariado Gitano, equivalente a
€ brutos/año
para jornada completa.