Reports To: Head of Digital / E-Business Director
Department: E-Business / Digital
Koröshi es una marca de moda en plena expansión omnicanal (retail, e-commerce y marketplaces), actualmente migrando a Shopify Plus y apostando resistente por la digitalización, la fidelización y la experiencia de cliente. Nuestro reto es convertir clientes en fans, construyendo relaciones duraderas con un programa de Loyalty innovador y estrategias de comunicación personalizadas en todo el ciclo de vida.
1.Job Purpose
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM, APP y fidelización de Koroshi, con foco en Klaviyo (email/SMS marketing) y el programa de Loyalty (Koroshi Club). Serás responsable de maximizar la retención de clientes, aumentar el LTV y reducir el churn, a través de automatizaciones, segmentación avanzada y comunicación personalizada en todas las fases del customer journey.
Tu misión será clara: transformar datos en experiencias memorables y clientes en embajadores de la marca.
2.Key Responsibilities
- Desarrollar la estrategia de Customer Lifecycle Marketing: onboarding, post-compra, winback, cumpleaños, fidelización.
- Diseñar y ejecutar automatizaciones en Klaviyo (flows, triggers, SMS).
- Gestionar y optimizar el programa de Loyalty (Koroshi Club): reglas de puntos, recompensas, beneficios exclusivos y comunicación.
- Crear segmentaciones avanzadas basadas en RFM, LTV, churn risk y comportamientos de compra/engagement.
- Integrar eventos de CRM/Loyalty con Shopify Plus, Marketplaces, ATC (WhatsApp) y el Data Warehouse.
- Analizar la performance de campañas y journeys (open rate, CTR, revenue attribution).
- Identificar oportunidades de mejora en retención, repetición de compra y valor del cliente.
3.Skills & Requirements
- +3 años de experiencia en CRM, marketing automation o fidelización (preferencia en moda/retail).
- Dominio de Klaviyo.
- Conocimiento de programas de Loyalty (LoyaltyLion, Smile.io, Yotpo Loyalty).
- Sólidos skills analíticos (segmentación, cohortes, reporting BI).
- Experiencia en customer journeys omnicanal (email, SMS, WhatsApp).
- Capacidad para trabajar en coordinación con equipos de Marketing, E-commerce y ATC.
- Orientación a resultados (retención, engagement, ROI).
- Inglés fluido; se valoran otros idiomas.
4.Qué ofrecemos
- Formar parte de un proyecto digital ambicioso y en crecimiento.
- Oportunidad de liderar y construir el área de Lifecycle Marketing en una marca internacional.
- Trabajo en un equipo dinámico, innovador y con mentalidad test & learn.
- Entorno donde se valora la creatividad, la analítica y la ejecución rápida.
En Koröshi buscamos a alguien que combine visión estratégica + ejecución técnica, con mentalidad analítica, orientación a resultados y pasión por conectar con el cliente.
📌 Lifecycle Manager (CRM & Loyalty)
🏢 KOROSHI GROUP
📍 Barberá del Vallés