**Sobre nosotros**
En **Miroytengo.es** somos una tienda online especializada en muebles modernos, funcionales y a precios accesibles. Ofrecemos soluciones de mobiliario para todas las estancias del hogar —desde dormitorios y salones hasta cocinas y oficinas— combinando estilo, practicidad y una excelente relación calidad-precio.
Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes una experiência de compra online sencilla, rápida y segura, acompañada de un servicio de atención al cliente cercano y resolutivo.
**Descripción del puesto**
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona **proactiva, empática y con vocación de servicio** para el departamento de **Atención al Cliente**.
El objetivo principal será garantizar una experiência positiva para cada cliente, resolviendo sus dudas y acompañándolos en todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta la entrega del pedido.
**Funciones principales**
- Atender consultas y reclamaciones a través de correo electrónico, chat online y teléfono.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o productos.
- Ofrecer información clara y precisa sobre los artículos y servicios de la tienda online.
- Coordinarse con los departamentos de logística, agencias de transporte y administración para la resolución eficiente de casos.
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema interno.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
**Requisitos**
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce o entorno digital.
- Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, correo electrónico, hojas de cálculo, etc.).
- Habilidades comunicativas orales y escritas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud positiva, organizada y orientada a la satisfacción del cliente.
**Valorable**:
- Conocimientos básicos de gestión de pedidos online o plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano, Miravia, etc.).
- Experiência en el sector del mueble o decoración.
**Ofrecemos**
- Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento.
- Formación inicial a cargo de la empresa.
- Jornada completa (de lunes a viernes).
- Buen ambiente laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
**Modalidad**: Presencial
**Tipo de contrato**: Jornada completa
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo, Contrato temporal
Ubicación del trabajo: Empleo presencial