* Agente Atención al Cliente# Agente Atención al Cliente Madrid (Madrid)* Teletrabajo parcial * Madrid* Hace 5 horas ¡Nueva!* ### Área - Puesto **Atención al cliente** + Técnico/a de Atención al Cliente* ### Categoría o nivel Técnico/a* ### Vacantes 1* ### Inscritos 2* ### Contrato Contrato Indefinido* ### Jornada Completa### Descripción de la oferta### Descripción de la ofertaProceso de selección continuo.### Funciones```En Grupo CRIT estamos seleccionando Agentes de Atención al Cliente para una empresa líder en el sector jurídico. Buscamos personas con una clara orientación al cliente, capaces de ofrecer un servicio cercano, resolutivo y profesional.Tu misión será acompañar a los usuarios en su día a día, ayudándoles a resolver dudas, incidencias y consultas relacionadas con los productos y servicios de la compañía.Responsabilidades principales- Atender al cliente a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc.- Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.- Realizar el análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.- Dar formación a clientes sobre uso de las plataformas/productos.- Dar soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.- Resolver dudas y consultas sobre los contenidos jurídicos de los productos.- Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de atención al cliente (facturación, anulación, suscripciones, envíos, incidencias, gestión del ejercicio de derecho en materia de RGPD, etc. )- Gestionar las sugerencias y reclamaciones producidas en el servicio```### Requisitos```- Formación mínima de Bachillerato. Valorable conocimientos en Derecho, a nivel usuario de legal, Compliance, RGPD, manejo de BBDD- Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Word y Excel, así como dispositivos de movilidad (Ipad) y PC (configuración de navegadores, administrar sitios de confianza, reseteo de contraseñas, ayudar al cliente en el acceso al producto,…) .- Experiencia previa de al menos dos años en atención al cliente, gestión de incidencias.- Capacidad para resolver incidencias de forma ágil, organizada y con orientación al cliente.- Valorable experiencia con sistemas de tickets, bases de datos o herramientas de soporte técnico.```### Se ofrece## GRUPO CRIT* MADRID* ETTsAl pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de **GRUPO CRIT** con domicilio social en **JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid** donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.GRUPO CRITMadrid EspañaHace 45 horasPage PersonnelMadrid EspañaHace 21 horasMANPOWER ESPAÑAA Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Islas Baleares, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, ZaragozaHace 45 horas------Formación RelacionadaMasterD Davante Escuelas Profesionales---MasterD Davante Escuelas Profesionales---MasterD Davante Escuelas Profesionales- ### Experiencia Al menos 2 años de experiencia- ### Salario Retribución sin especificar#### Personalised ads and content, ad and content measurement, audience insights and product developmentAds and content can be personalised based on a profile. 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