Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. Responsabilidades Principales Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa. Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados. Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas. Formar y dar soporte a técnicos junior. Requisitos y competencias Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles) Administración de BBDD Administración de Linux y/o Windows Conocimientos valorables Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones. Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores. Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs. Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS). Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento. Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.) Formación y experiencias Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería. Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD. Español y catalán: nivel nativo o equivalente. Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. Habilidades personales y competencias clave Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa. Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos. Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad. Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación. Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos. Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as. Beneficios: Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2) Entrada y salida flexible Carrera profesional dentro de la compañía Coaching & Mentoring Clases de inglés Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte Subvención del gimnasio Café y té en la oficina Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento Conciliación de la vida personal Fiesta el día de tu cumpleaños Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos