Oferta de Empleo: Director Student Experience
Ubicación: Lleida / híbrido días en oficina
Tipo de contrato: Indefinido
Empresa líder en formación profesional, con una fuerte presencia tanto en modalidad online como presencial. Están presentes en toda España con 11 centros y miles de alumnos formándose cada año. Su equipo, con base en Lleida, trabaja con un claro propósito: ofrecer una educación accesible, de calidad y orientada al mercado laboral, formando a los profesionales que las empresas necesitan hoy y en el futuro.
¿A quién buscamos?
Una persona con visión estratégica, experiencia consolidada en entornos B2C, y pasión por mejorar cada punto de contacto con el cliente (estudiante). Alguien que sepa liderar equipos, gestionar proyectos complejos y traducir datos en acciones que generen impacto.
Requisitos:
* Más de 10 años de experiencia en roles relacionados con Customer Experience, Loyalty, CRM o Transformación Digital.
* Certificaciones en Project Management, Customer Experience, Coaching o Marketing Digital.
* Dominio de herramientas CRM, plataformas de automatización y análisis de datos.
* Idiomas: Español nativo.
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
* Se valorará positivamente experiencia con productos digitales, online.
Responsabilidades:
* Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización y experiencia de cliente.
* Coordinar equipos multidisciplinares y gestionar proveedores tecnológicos.
* Analizar métricas como NPS, CSAT, tasa de retención y conversión.
* Representar la voz del cliente en decisiones estratégicas.
* Impulsar campañas personalizadas basadas en segmentación y comportamiento.
What we offer:
* Proyecto con propósito y alto impacto en la experiencia del cliente.
* Cultura colaborativa, flexible y orientada al desarrollo profesional.
* Acceso a formación continua y certificaciones.
* Retribución competitiva + beneficios sociales.
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