Sobre la posición
Como Wellness & Spa Manager, tu misión principal será liderar y coordinar el departamento Wellness & Spa, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad estipulados. Serás responsable de la gestión integral del área, la coordinación del equipo y la consecución de los objetivos marcados por la Dirección.
Funciones principales
* Coordinar el día a día del Spa, garantizando una operativa fluida y eficiente.
* Dirigir las operaciones diarias, incluyendo la planificación de turnos, gestión de citas y organización de eventos especiales.
* Actuar como referente para huéspedes y equipo, ofreciendo información detallada sobre tratamientos, productos e instalaciones.
* Mantener y elevar los estándares de servicio de lujo, superando las expectativas de los clientes.
* Supervisar la gestión financiera del Spa: presupuestos, control de pérdidas y ganancias, e inventario.
* Colaborar con otros departamentos en iniciativas y propuestas que mejoren los servicios.
* Coordinar la experiencia del huésped en colaboración con otros departamentos del hotel, asegurando un servicio fluido y coherente.
* Reclutar, formar y motivar al personal del Spa, fomentando un entorno de trabajo positivo y profesional.
* Gestionar el inventario y las relaciones con proveedores, incluyendo pedidos y auditorías periódicas.
* Analizar el feedback de los clientes e implementar mejoras continuas en los servicios.
* Mantenerse actualizado/a sobre tendencias y mejores prácticas del sector wellness para asegurar la competitividad del Spa.
Requisitos
* Experiencia mínima de 3 años como Spa Manager en el sector del lujo, e imprescindible experiencia en gestión de equipos.
* Experiencia previa como terapeuta y/o recepcionista de Spa, o similar. No se requiere titulación específica, pero sí un sólido background en Spa, Wellness y recepción.
* Nivel de inglés B2 alto o C1, hablado y escrito.
* Gran capacidad de gestión administrativa y operativa. Persona dinámica, proactiva y resolutiva, con visión estratégica y capacidad de facilitar procesos. Buscamos una persona que comparta la visión del hotel y del departamento, que se implique y se sienta responsable de la evolución del equipo y de los servicios.
Oferta
Se ofrece contrato indefinido, oportunidades de desarrollo profesional en una compañía referente en su sector, formación continua y una retribución competitiva.
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