Director de incidencias

PBuscamos incorporar un/a strongGestor/a de Incidencias y Postventa /strong especializado/a en tecnologías retail, para formar parte de un proyecto estable en Cariñena, desempeñando un papel clave en la gestión integral del servicio postventa de soluciones tecnológicas (players, pantallas y cartelería digital). /ppbr/ppSi te apasiona el área tech, eres una persona organizada y resolutiva, con conocimientos básicos de hardware y software de cartelería digital y experiencia en entornos de postventa, esta puede ser una gran oportunidad para ti. /ppbr/pp⚙️ strongFunciones principales /strong /pulliGestión integral de incidencias postventa de soluciones tecnológicas retail (players, pantallas y cartelería digital). /liliCoordinación de técnicos en campo y soporte remoto al cliente. /liliSoporte técnico básico de IT: reinicio remoto, comprobación de conexión, diagnóstico inicial. /liliResolución de incidencias tipo: player caído, pantalla sin señal, fallo de red, contenido que no carga, sustitución de hardware, gestión RMA. /liliElaboración de presupuestos, seguimiento administrativo y facturación postventa. /liliGarantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente. /liliCoordinación interna con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución del servicio. /li /ulpbr/pp☝ strongRequisitos /strong /pulliFormación admitida (cualquiera de las siguientes vías): /liliGrado Medio en Informática o Sonido. /liliGrado Superior en centros audiovisuales (producción, realización, iluminación o sonido) — tipo CPA Salduie. /liliFP en Telecomunicaciones. /liliAdministración con experiencia en SAT. /liliExperiencia real en soporte técnico o postventa en el área de tecnologías. /liliConocimientos técnicos: players Android/Windows, pantallas comerciales, HDMI, redes básicas, acceso remoto, software de cartelería digital, configuración básica. /liliExperiencia previa en gestión administrativa, postventa o atención al cliente. /liliNivel avanzado de Microsoft Office. /liliPersona organizada, proactiva y con capacidad de seguimiento. /li /ulpbr/p