¡En SII Group Spain estamos buscando un/a Service Manager para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Liderarás un servicio de desarrollo de aplicaciones en un entorno de alta exigencia.
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Esta posición es clave para garantizar la entrega de valor, estabilidad del servicio y evolución continua del producto, actuando como principal punto de contacto entre negocio, tecnología y el equipo delivery.
Trabajarás en un modelo de servicio gestionado, con ownership end-to-end, en colaboración con múltiples stakeholders y squads dentro de un ecosistema digital complejo y en constante evolución.
¿Qué te ofrecemos? FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, Open Webinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo...
MODELO DE TRABAJO HIBRIDO RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.
AMBIENTE DE EQUIPO: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más.
¡Somos una familia! Responsabilidades Principales: Liderar la gestión integral del servicio, asegurando cumplimiento de objetivos, KPIs y SLAs.
Actuar como interlocutor principal entre cliente, negocio y equipos técnicos.
Coordinar equipos multidisciplinares (developers, tech leads, QA) en entorno Agile (Scrum).
Planificar y supervisar la ejecución del backlog, priorización y entregas.
Gestionar la capacidad del servicio (capacity planning) y adaptación a picos de demanda.
Asegurar la calidad del servicio, tanto técnica como funcional.
Liderar ceremonias Agile (planning, reviews, dailies) y comités de seguimiento.
Monitorizar y gestionar KPIs (time to market, calidad, productividad, incidencias, etc.).
Identificar, gestionar y escalar riesgos, bloqueos e incidencias.
Elaborar reportes de estado, dashboards y reporting ejecutivo (steering committees).
Definir e impulsar iniciativas de mejora continua e innovación (incluyendo IA).
Garantizar la continuidad operativa y transferencia de conocimiento del servicio.
Requisitos Técnicos: Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o similar.
Experiencia sólida como Service Manager, Delivery Manager o Project Manager en entornos IT.
Experiencia gestionando servicios de desarrollo Background en modelos de servicio gestionado (no solo proyectos).
Conocimiento práctico de metodologías Agile (Scrum) e ITIL.
Capacidad de gestión de KPIs, SLA y reporting a nivel ejecutivo.
Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando stakeholders complejos.
Deseable nivel de inglés B2 ¡SOMOS UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO! Certificados por Great Place to Work.
¿Listo/a para el siguiente paso en tu carrera? xpzdshu ¡Queremos conocerte, Let's Tech Together!