Técnico/a de soporte informático/Helpdesk
Empresa de relojería y joyería, líder en el sector con más de 200 tiendas en España, busca un/a técnico/a de soporte informático para su centro en Barcelona.
La persona seleccionada dará soporte informático a usuarios en diferentes sedes y tiendas, atendiendo y resolviendo dudas y problemas relacionados con:
* Conexiones en la red
* Periféricos
* Instalación de software
* Problemas con correo electrónico
Responsabilidades principales:
1. Atender y registrar solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema interno).
2. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes, siguiendo procedimientos establecidos.
3. Proporcionar soporte remoto o presencial para solucionar incidencias, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
4. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
5. Realizar seguimiento proactivo de las incidencias para asegurar su resolución completa.
Requisitos:
* Configuración de ordenadores Windows
* Configuración de Active Directory
* Conocimiento avanzado de redes, protocolos TCP/IP y herramientas de diagnóstico
* Experiencia en cableado de redes
* Formación en informática (grado, curso, nivel experto)
* Conocimientos de Linux, telefonía IP, Firewall/VPN
* Inglés o francés valorable
* Flexibilidad horaria para guardias
Ofrecemos:
* Integración en un equipo motivado con buen ambiente laboral
* Formación inicial en procedimientos internos
* Plan de desarrollo profesional individual
El anuncio original está en Kit Empleo:
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esto ayudará al reclutador en la selección.
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