Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 para formar parte de nuestro equipo técnico. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico a clientes, gestionar incidencias y colaborar en la configuración y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas.Funciones principales- Atender consultas e incidencias iniciales de clientes mediante teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.- Gestionar software de asistencia remota para la resolución de incidencias.- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidencias mediante el sistema de tickets.- Proporcionar soporte técnico sobre los productos y servicios de la empresa.- Mantenerse actualizado/a sobre cambios y mejoras en los servicios internos.- Configurar y mantener equipos de red (routers, switches, firewalls, puntos de acceso, etc.).- Diagnosticar y resolver incidencias en entornos Windows y/o Linux.- Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.Formación mínimaCiclo Formativo de Grado Superior en:-Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos-Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)Formación equivalenteRequisitos- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o puesto similar.- Orientación al cliente y habilidades de comunicación.- Capacidad para proporcionar soporte técnico remoto y presencial.- Conocimientos en:- Configuración de dispositivos de red (routers, switches, firewalls).- Sistemas operativos Windows y Linux.- Herramientas de acceso remoto.- Sistemas de ticketing.Se valoraráCertificaciones técnicas oficiales:- Redes- Sistemas- SeguridadExperiencia con:- Virtualización- Active Directory- VPN- Firewalls empresarialesCapacidad de trabajo en equipo.Proactividad y autonomía en la resolución de incidencias.Lo que ofrecemos- Estabilidad laboral.- Buen ambiente de trabajo.- Formación continua y desarrollo profesional.- Posibilidad de crecimiento interno.¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? ¡Envía tu CV y únete a nosotros!