Desde COS GLOBAL SERVICES, estamos buscando un Técnico de Soporte L2 con Inglés B2 para importante cliente del sector seguros ubicado en Madrid.¿Qué realizarías?- Dar soporte al usuario en entorno de hardaware y software.- Documentar y actualizar procedimientos.- Diagnóstico y resolución de incidencias de usuario y escalado de las mismas a los grupos correspondientes (nivel 3).- Gestión de usuarios en el Directorio Activo- Gestión de herramienta de Ticketing (ServiceNow)¿Qué requerimos?- Experiencia en service desk o en customer support.- Inglés B2- Habilidad para documentar la incidencia- Experiencia en Directorio Activo- Experiencia con gestión de incidencias de O365.¿Qué Ofecemos?- Contratación estable- Plan de formación- Horario: L-V de 9:00 a 18:00 p.M