Betancourt selecciona: General Manager Hotel 5*La empresa
Hotel singular, referente en el lujo, en la elegancia y en la hospitalidad al más alto nivel.
El puesto
Su misión es la de coordinar y gestionar por completo la operativa del hotel y todo el personal a su cargo. Ofrecer y asegurar una excelente experiencia a los clientes y garantizar los resultados financieros y los objetivos de los accionistas.
La responsabilidad
* Transmitir los valores de la compañía a todo el equipo dirigiendo, organizando y gestionando todas las actividades del hotel, supervisando y motivando los diferentes departamentos para optimizar su trabajo en un buen ambiente de colaboración.
* Planificar y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las normas y estándares del hotel.
* Dirigir y coordinar al personal del hotel, liderando y motivando al equipo para lograr un alto nivel de rendimiento y eficacia.
* Definir y supervisar el cumplimiento de procedimientos de gestión de los diferentes departamentos del Hotel, estableciendo estrategias para la mejora de la operativa.
* Crear y construir una imagen de marca en medios y redes sociales, junto con el departamento de marketing y ventas.
* Preparar los presupuestos anuales y el Business plan. Analizar los resultados y llevar el control de costes con el fin de mejorar la rentabilidad maximizando los ingresos y minimizando los gastos sin perjudicar la calidad del servicio como norma.
* Buscar, establecer y mantener las relaciones con los distintos proveedores de servicios. Negociación de tarifas y búsqueda de acuerdos.
* Supervisar y evaluar constantemente estándares de calidad de los servicios. Garantizar la satisfacción del cliente y realizar seguimiento de la misma en coordinación con el subdirector del Hotel.
* Liderar la estrategia comercial y de marketing (online y offline) del Hotel. Establecer metas, objetivos y planes comerciales junto con el departamento de marketing-comercial y el subdirector del hotel.
* Participar en la gestión de los Recursos Humanos: procesos de selección, supervisar turnos, vacaciones, teambuilding, etc…
* Asegurarse de cumplir todas las normativas y regulaciones locales, autonómicas y estatales, así como velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad en el hotel, protegiendo la salud y bienestar de los clientes y empleados.
* Mantener relaciones habituales con los clientes y autoridades locales y autonómicas, estableciendo relaciones con los huéspedes y velando por la excelente estancia de estos.
* Coordinar y controlar a los asesores externos en materias laborales, financieras, jurídico, técnicas en proyectos y obras, así como afiliaciones comerciales.
* Resolución de problemas. Toma adecuada de decisiones.
Lo que ofrecemos
* Formar parte de un prestigioso hotel de lujo con categoría de 5* radicado en España, formando parte de un equipo lleno de talento y entusiasmo.
* Constante adaptación a la sostenibilidad y a la tecnología.
* Ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica competitiva y negociable según características del candidato.
* Incorporación inmediata.
Lo que buscamos
* Titulación universitaria en Turismo, ADE o Economías Empresariales. Valorable formación complementaria en estudios Postgrado en la rama de gestión y dirección hotelera.
* Imprescindible Inglés Bilingüe. Se valorarán positivamente otros idiomas.
* Conocimientos en gestión de PMS, channel managers, revenue management y gestión de cuentas de explotación y asuntos financieros en particular.
* Experiencia mínima previa de 8 años en puesto de dirección dentro de hoteles de categorías 4* y 5*
* Nivel medio-alto del pack Microsoft Office.
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