Nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes.
Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.
Sus responsabilidades serían :-Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de client e.-Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegura do.-Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servic ios.-Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de vi ajes.-Atención a empresas y apoyo comercial.
asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llama das...-Asesoramiento post venta y back office.
Modificación, anulación y canje de p ólizas.-Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados cont ratados.-Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza d e seguro.-Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje.-Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la doc umentación.-Atención por mail y telefónica.
Soporte e información a l asegurado.Formación académica: Tur ismo o similarExperiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución de incidencias.Idiomas: Español, inglés e italiano/po rtugués trilingüe.Se requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo (trabajo a turnos).Teletrabajo híbrido con dos días presenciales en nuestra s oficinas de Madrid.Puest o estable, indefinid o.
Beneficios sociales:-Teletrabajo.-Posibilidad de retribuci ón flexible en nómina. xpzdshu -Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples transportes públicos.